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展商和展會組織者建立長期合作亟待解決

發(fā)布日期:2013-04-20     瀏覽:2196

  隨著我國經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展,各行各業(yè)的競爭已達(dá)到空前激烈狀態(tài)。展覽業(yè)種參展商和展會組織者的關(guān)系以傳統(tǒng)的買賣關(guān)系很難維持下去。為此組織者取得參展商的滿意和信任,達(dá)到長期合作是我們目前亟待解決的問題。

  參展商希望從展會組織那得到得更多,這也前所未有此鞭策著組織機(jī)構(gòu)不斷進(jìn)取,他們不再允許組織機(jī)構(gòu)利用參展商支付的費(fèi)用去取得短期利益,而是希望所支付的服務(wù)能帶來價值,滿足他們的需求。不得已的時候,參展商會聯(lián)合起來為自己的利益而斗爭。因此,組展機(jī)構(gòu)與參展商之間建立合作伙伴關(guān)系將是趨勢所在。有人偶議:"停止買賣,開始合作"。并把這種關(guān)系比喻為婚姻,而美滿的婚姻必定是長期而基于雙方利益的。

  長期性

  建立一種三五年甚至更長時間合作關(guān)系需要有相同的價值是和目標(biāo)。作為組展機(jī)構(gòu)長期的目標(biāo)就是要加深、牢固之間的關(guān)系。其為參展商的關(guān)系只有不斷滿足參展商的需要,才能取得他們長期的信任。

  參展商的需要會因人而異絕不要妄以為自己了解他們的境遇,最有效地了解參展商需要的方法就是直截了當(dāng)?shù)匕l(fā)問,而座談會,調(diào)查表和電話訪問都是捕捉信息的常規(guī)方法。參展商的需求在不斷變化,因此這些調(diào)查亦是長期需要的。

  然而捕捉信息只是第一步,要建立相互信任的關(guān)系,關(guān)鍵在于傾聽和付清行行動,參展商總想組展機(jī)構(gòu)關(guān)心他們,真正為他們的成功而努力。想謹(jǐn)記兌現(xiàn)須高于承諾,反之則萬萬不能。

  戰(zhàn)略性

  要成功建立合作伙伴關(guān)系并不是向參展商售賣展位那么簡單,要有一定的戰(zhàn)略性。想贏取長期的參展商,就要努力了解參展商的業(yè)務(wù)和參展目的。

  對于參展商,在展會上取得成功大多數(shù)情況下,意味著要取得銷售利潤作為組織機(jī)構(gòu),參為他們的成功提供什么幫助呢?一般人也許就是提供有關(guān)展覽的各種建議,如何收集信息和如何對參展人員進(jìn)行培訓(xùn),而經(jīng)驗(yàn)老道的專業(yè)人士將會從幫助參展商的角度出發(fā),不斷尋求改進(jìn)展示效果的方法,甚至組織參展商座談會,集思廣益地發(fā)揮成功辦展的新舉措。

  只有幫參展商增加利潤,節(jié)省開支,讓他們在客戶面前更有面子,才能說在策略上取得了成功。

  價值觀

  合作關(guān)系的另一方面雙方在基本利益上相一致,在生意觀念上志同道合,俗話說物以類聚,尋找生意伙伴亦一樣,必須相互忠誠并具相同的金錢價值觀.合作關(guān)系越緊密,這兩點(diǎn)就越顯重要。

  要達(dá)到這一點(diǎn),第一步就要建立整個組織的價值觀,定出所有事務(wù)的輕重緩急,并確定每一員工都清楚并切實(shí)貫徹這些理念。謹(jǐn)記這些價值觀的參展商的價值觀相同,只有這樣才能與他們建立起長期的關(guān)系。

  組織機(jī)構(gòu)和參展商的價值是否一致亦取決于參展商在組織機(jī)構(gòu)心目中的地位。"顧客就是上帝"永遠(yuǎn)都是對的。對組展機(jī)構(gòu)的員工來說,上司和參展商哪個更重要呢?要知道為參展商服務(wù)的機(jī)構(gòu)是為參展商而設(shè)的,而非為下屬為上司服務(wù)而設(shè),每一個員工都須明白,組展機(jī)構(gòu)之所以能存在和持續(xù),根本是靠參展商,而非他們的上司。

  與參展商建立長期的關(guān)系適合那些有具有戰(zhàn)略性計(jì)劃,正確的價值觀,高度互助性的組織。向婚姻一樣,并不是每個人都是建立合作伙伴關(guān)系的合適人選,而與參展商建立長期合作關(guān)系又在所難免,如何維護(hù)兩者之間的友好關(guān)系值得我們深思。

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