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會展設(shè)計(jì)人員有哪些途徑可以了解到客戶信息

發(fā)布日期:2017-07-18     瀏覽:1937

了解客戶信息的途徑通常包括下面幾個(gè)步驟:

1、獲取參展客戶的初步信息。以下一些渠道有可能幫助會展設(shè)計(jì)公司獲得初步的客戶信息的:

(1)上屆展覽會的會刊如下圖所示。一般比較成熟和已經(jīng)固定的展會,行業(yè)中的主要廠商基本上會繼續(xù)參展,所以上屆會刊是很好的了解渠道。會刊資料往往載有平面圖(可以看出是否展位屬于特裝,一般面積在36平米以上是需要特別布置的)、展商的聯(lián)系方式和簡介(有些展會也會把公司的展會負(fù)責(zé)人姓名登在上面)。會刊資料可以配合現(xiàn)場實(shí)景照片進(jìn)行比較,重要展會中的重要展位拍攝存檔(數(shù)碼相片統(tǒng)一存放路徑,電腦備份,相片紙打印編號存檔,以方便查閱)。

會刊

(2)展會專設(shè)網(wǎng)站。比較有規(guī)模的展會基本上建有專門的網(wǎng)頁,一般有對下屆展會的宣傳和以往展覽的回顧,有些不僅會列出上屆的參展商,并會上傳一些布置美觀的展位照片。

(3)正在服務(wù)客戶的參展商手冊和平面圖囗如果在每次展會上有已經(jīng)在服務(wù)的客戶參展,最好能夠通過他們獲得展位平面圖(在為新客戶服務(wù)時(shí),也要盡可能獲得所有展商的平面圖),平面圖上列示的是最新的參展商,該屆展會的特裝客戶可以一目了然。

2、上門拜訪客戶0會展設(shè)計(jì)公司要派專人登門拜訪客戶,通過與客戶的交談,詳細(xì)了解客戶的意圖,明確了解客戶希望展示的主題、偏愛色調(diào)、是否開辟交流區(qū)、所需要的媒介設(shè)備等。有些客戶會給展覽公司提供其公司簡介,但即便有對方的公司介紹,業(yè)務(wù)人員也需要通過認(rèn)真的交流,得知其以往的展臺情況,特別是為什么會放棄原有的合作關(guān)系?有哪些地方是不滿意的?

3、取得客戶參展相關(guān)資料。如果得到客戶的認(rèn)可,可以為其展覽提供策劃設(shè)計(jì),通常需要得到客戶的以下資料:展館平面圖,展位面積,展商手冊,客戶公司介紹資料,客戶公司全稱,客戶標(biāo)準(zhǔn)司標(biāo),客戶標(biāo)準(zhǔn)字體,客戶標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo),參展產(chǎn)品名稱、規(guī)格和數(shù)量,參展產(chǎn)品用電要求,重點(diǎn)參展產(chǎn)品,展位制作預(yù)算。

通常不管是何種情況,客戶都會提供設(shè)計(jì)本身需要的資料,但對于展覽服務(wù)公司來說,獲得客戶的費(fèi)用預(yù)算是最關(guān)鍵的,在投標(biāo)比稿中尤為重要。有些客戶會給一個(gè)大概的范圍,但有些客戶不愿透露,甚至本身也沒有預(yù)算。我們可以搜集該客戶以往的同行業(yè)展位照進(jìn)行比較,或者把一些展位圖提供給客戶參考選擇,并告知其大致費(fèi)用,請客戶選擇參考。

參展商手冊和客戶要求關(guān)系到設(shè)計(jì)師的方案是否能夠人圍中標(biāo),應(yīng)該盡可能齊全地從客戶處獲得。參展商手冊涉及展館的技術(shù)參數(shù)和規(guī)則要求等。

4、明確設(shè)計(jì)圖交付日期,制訂工作計(jì)劃囗會展設(shè)計(jì)公司要請客戶確定首稿的交付時(shí)間和要求,然后與設(shè)計(jì)師進(jìn)行安排。對于大的項(xiàng)目,應(yīng)該制訂一份工作時(shí)間明細(xì)表,并可以提交給客戶。

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