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展覽服務(wù)包括哪些內(nèi)容?展覽服務(wù)提供哪些服務(wù)

發(fā)布日期:2021-08-16     瀏覽:5639

展覽服務(wù)包括哪些內(nèi)容?展覽服務(wù)提供哪些服務(wù)?展覽服務(wù)是指在展覽中主要為展覽主辦者、承辦者、參展商、觀眾等各方提供展覽全過(guò)程中的服務(wù)。這類(lèi)服務(wù)包括展品運(yùn)輸服務(wù)、展廳安全保潔服務(wù)、保稅倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、展示設(shè)計(jì)服務(wù)、展覽工程服務(wù)、展覽會(huì)廣告宣傳服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、旅游服務(wù)等。展覽服務(wù)的作用就是為展覽會(huì)提供一流的、專(zhuān)業(yè)的展會(huì)服務(wù)。

我們都知道,會(huì)展服務(wù)管理是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中必不可少的新興領(lǐng)域,在會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈中處于核心位置,它決定著整個(gè)會(huì)展工作的成敗。廣義的會(huì)展服務(wù)概念是指會(huì)展企業(yè)和與會(huì)展活動(dòng)相關(guān)的企業(yè)向會(huì)展活動(dòng)的主辦者、承辦者、與會(huì)者、參展者、客商以及觀眾所提供的全方位服務(wù)。而狹義的會(huì)展服務(wù)概念是指在會(huì)展過(guò)程中,由主辦者、承辦者向與會(huì)者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類(lèi)服務(wù)。具體來(lái)講,包括展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的租賃、廣 告、安保、清潔、展品運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、展位搭建等專(zhuān)業(yè)服務(wù),也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運(yùn)輸、地方特產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。

好的會(huì)展服務(wù)能夠帶來(lái)高的經(jīng)濟(jì)效益,能夠激起參展觀眾的購(gòu)買(mǎi)欲望,至少不會(huì)對(duì)展會(huì)產(chǎn)生厭倦。所以會(huì)展服務(wù)在會(huì)展中處于核心地位,決定了整個(gè)會(huì)展的成敗。那么,怎么樣才算作是好的會(huì)展服務(wù)呢?或者說(shuō)怎么樣去做好會(huì)展服務(wù)呢?除了一些基本的服務(wù)外,“人”的因素在會(huì)展服務(wù)中顯得更為重要。會(huì)展活動(dòng)是一個(gè)圍繞著人來(lái)進(jìn)行的、參與人數(shù)眾多且密集的短期事件,因此為提高活動(dòng)參與者的滿(mǎn)意度,達(dá)到活動(dòng)參與者的預(yù)期期望,在會(huì)展活動(dòng)中采用人性化的服務(wù)將有助于提高整個(gè)活動(dòng)的影響力和美譽(yù)度。


會(huì)展場(chǎng)館要做到人性化的服務(wù),首先要分析會(huì)展活動(dòng)的類(lèi)型。不同的會(huì)展活動(dòng)對(duì)場(chǎng)館的服務(wù)要求有很大的區(qū)別,如展銷(xiāo)會(huì)和純粹的會(huì)議不同,純粹的會(huì)議和大型節(jié)慶活動(dòng)不同,因此分清活動(dòng)的性質(zhì)能有針對(duì)性地提供相應(yīng)的服務(wù)。其次,場(chǎng)館管理者可以對(duì)會(huì)展活動(dòng)的參與者進(jìn)行分析,將其劃分為不同的類(lèi)別,并根據(jù)各個(gè)類(lèi)別的參與者進(jìn)行行為特點(diǎn)分析,提供有針對(duì)性的差異性服務(wù),從而滿(mǎn)足大部分參與者的需求。最后,場(chǎng)館的人性化服務(wù)需要對(duì)工作人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量實(shí)際上是來(lái)自于場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)工作人員的表現(xiàn),一個(gè)溫暖的微笑、一個(gè)知心的問(wèn)候都會(huì)給人以溫馨的感覺(jué)。


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